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ヘルプ

トラブルについて

発送された商品が破損・汚損していたのですが

まずは梱包状況をご確認ください。

◆箱や封筒に著しい破損等がないかをご確認ください
 梱包資材に破損の形跡がないにもかかわらず、商品が破損していた場合は
 出荷時に破損したものと思われますので、お手数ではございますが、
 速やかにお問い合わせよりご連絡ください。

◆梱包資材に破損があった場合
 配送途中の事故と考えられますので、配送業者へご連絡ください。

◆届いた商品が注文内容と異なった場合
 お客様がご注文された内容と異なる商品をお受け取りになった場合は、
 その旨を速やかにお問い合わせよりご連絡ください。

スムーズにお買い物が出来ないのですが

【はじめにご確認・お試しください】
サーバーの一時的な高負荷などにより、
当サイトのページの読み込みが遅くなる、もしくは表示できない場合がございます。

誠に申し訳ございませんが、ご利用日時を変えてお試しください。

【次をお試しください】
上記をお試しいただきましても改善されない場合、誠にお手数ではございますが、
以下にご案内させていただきます内容にてお試しいただけますでしょうか。

1.ご利用中のブラウザの履歴を削除
※各ブラウザの操作方法につきましては、各メーカーにお問合せください。
※履歴を削除しますと、AMNIBUS以外にご覧になったページについても閲覧履歴、
 フォームデータ、ブラウザに記憶させたパスワードなどの情報も削除されます。
 一旦、削除されますと元に戻りませんのでご注意ください。

2.ブラウザ設定の変更
 ブラウザの設定を初期状態に近い状態に変更してお試しください。

誤って重複して注文をしてしまったのですが、どうすればいいのでしょうか

当店では原則としてキャンセルを承っておりません。
ご注文時に十分確認いただきますようお願いいたします。