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ヘルプ

ご注文について

配送先の変更をしたいのですが

お引越し、その他の事情で配送先の住所を変更されたい場合、
マイページのご注文履歴より、ご注文単位での住所変更を行っていただけます。

出荷準備開始後の住所変更につきましては、配送先の変更手続きを行わせていただきますので、

お手数ではございますがマイページのご注文履歴より、注文番号をお調べいただいた上で、弊社までお問い合わせください。
可能な限り対応させていただきますが、お時間がかかる場合や、
配送業者様の都合により転送できない場合がございますため予めご了承ください。

お荷物が受け取れず、弊社に返送された場合につきましては長期間商品を受け取れず、荷物が返送されてしまいました、再配送して欲しいのですがをご確認ください。

注文をキャンセルしたいのですが

ご注文のキャンセルにつきましては、ご予約完了より、該当商品の予約の締め切り完了まで、マイページのご注文履歴より行っていただけます。

売買契約確定のタイミングにつきましてはお支払い方法によって、ご注文の際には、内容をよくご確認の上で確定いただきますようお願いたします。

・代引き
 注文が確定したその場で確定します。
 ※お支払いは商品到着時となります

・後払い(商品到着後、振り込み用紙でコンビニで支払い、銀行振込、郵便振り込み)
 注文が確定したその場で確定します。
 ※お支払いは商品到着時となります

・クレジットカード
 予約締め切り日時に決済が行われます。
 ※システムの都合上、商品発送時ではございません、ご注意ください

・コンビニ決済
 注文時に送信されるメールの払込番号を用いて払込を行ったタイミング
 ※注文より10日以内

・ペイジー(ネットバンキング・ATM決済)
 注文時に送信されるメールの払込番号を用いて払込を行ったタイミング
 ※注文より10日以内

商品の追加・変更はできませんか

ご購入後の商品の変更、個数の変更はできません。
ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。

一度の注文で複数の送付先を指定出来ますか

原則としてはお受けできませんが、一部商品の遅れなどによる分割発送が発生した際、送付先にお引越しなどの事情がございました場合は対応させていただきます。

お問い合わせフォームまでご連絡ください。

間違えて入力不備のまま注文してしまいました

商品のご注文確定後に配信するメールと、マイページのご注文履歴よりご注文内容の確認ができます。

またそれらに記載されている住所情報などに不備がある場合は、出荷準備開始前であればご変更が可能です。

その際はお問い合わせフォームまでご連絡ください。

なお、商品内容のご変更、キャンセルは承っておりません。

商品到着日の連絡はありますか

商品到着日のご連絡は行っておりません。
商品の発送準備を開始する際に当店より送信されるメールにて配送業者のお問い合わせ番号を
記載しておりますので、配送状況については配送業者の貨物追跡サービスをご確認ください。

発送の連絡等はありますか

商品の発送準備を開始する際に、その旨をご登録のメールアドレス宛にメールにてご連絡しております。
ご登録いただきましたアドレス以外へのご連絡はしておりません。

別々のご注文をまとめて発送してください

ご注文確定時に受注番号を発行させていただいておrます。

これに基づき納品書を発行し商品に同梱させていただいておりますが、
納品書ごとに発送手続きを行います関係上、複数のご注文をまとめる事はできません、予めご了承ください。

注文後すぐに送られて来るメールについて教えてください

お客様がご注文を確定後、ご注文内容をご確認いただくためにメールが自動配信されます。

このメールが「注文確認メール」となります。
「注文確認メール」にはご注文内容、ご注文金額、ご注文番号などが記載されておりますので大切に保管してください。

また、決済方法に「ペイジー」をご選択いただいた場合は、決済代行業者よりもう一通メールが送付されてまいります、こちらにお支払い方法などが記載されておりますので、よくご確認の上、10日以内にお支払いをお願い致します。

注文時に自動的に分割発送となる商品は、どのようなものがありますか

複数の商品をご注文頂いた際に、商品の発売日・入荷日がずれている商品につきましては
分割発送とさせていただいております。

・「予約商品」に関しましては、発売日が同じ商品のみを同時にご注文頂きますと、同梱可能となっております。
・「予約商品」は「在庫あり商品」と同梱することができません。

同時にカートに入れていただいてご注文をいただきましても、自動的に分割となります。

また、商品によっては、特殊なものや大きさが異なるために同梱ができない場合がございます。

※分割発送の場合、発送毎に送料・手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。
 この場合誠に恐れ入りますが、まとめての発送は承ることができません。
 また分割発送になったことを理由とする、お客様からのキャンセル・ご返品のご希望はお受けできません。

ご注文確定画面にて、よくご確認頂きました上でご注文下さいますようお願い申し上げます。

注文したのに確認メールが届きません

AMNIBUSからのメールが「迷惑メールフォルダ」に入っていないかをご確認ください。

ご登録いただきましたメールアドレスに誤りがないかを、マイページよりご確認ください。
お客様にてご入力いただいたメールアドレスに誤りがございますと、確認メールが送付されません。

また、本サイトのシステムエラーにて送付されない場合もございますので、確認メールが届かなかった場合は、
マイページのご注文履歴にて、ご注文が確定されているかどうかをご確認ください。